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Europa

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Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, nel rispetto della normativa vigente.

Per avviare una richiesta di reso è sufficiente inviare un'email a info@zelissa.com indicando:

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Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Condizioni del reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà:

  • Essere restituito nelle condizioni originali;
  • Non presentare segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del prodotto;
  • Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione imputabile a Zelissa.


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